قوانین استفاده از خدمات پی سی وب – قوانین و مقررات سایت :
ثبت نام در پی سی وب به معنای پذیرش قوانین پی سی وب می باشد
باسلام ، در این پست قصد داریم قوانین و مقرارت استفاده از خدمات پی سی وب رو در اختیار شما کاربران گرامی قرار دهیم .
سرفصل های قوانین و مقرارت پی سی وب :
از طریق این بخش میتوانید به بخش های مختلف قوانین و اساسنامه پی سی وب دسترسی داشته باشید :
- فصل اول – تعاریف و توضیحات اولیه
- فصل دوم – قوانین عمومی
- فصل سوم – نحوه ارتباط طرفین با هم
- فصل چهارم – تغییرات در بخش های مختلف سایت
- فصل پنجم – حریم خصوصی
- فصل ششم – قوانین بازگشت وجه
- فصل هفتم – قوانین رفع مسئولیت
- فصل هشتم – قوانین پشتیبانی پی سی وب
- فصل نهم – قوانین پرداخت وجه
- فصل دهم – عقد قرار داد
- فصل یازدهم – مراجعه حضوری
- فصل دوازدهم – تاریخ اخرین بروز رسانی :
فصل اول – تعاریف و توضیحات اولیه :
در این بخش از (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید تعاریف و توضیحات اولیه را مشاهده نمایید .
- خریدار :
خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
- سرویس :
هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط پی سی وب
- ناحیه کاربری :
وبگاهی به آدرس my.p30web.org که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با پی سی وب در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است
- تعرفه :
هزینه مالی انجام خدمات که خریدار در پی سی وب جهت استفاده از خدمات پی سی وب باید آن را پرداخت نماید .
- اسپم Spam (هرزنامه) :
ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
- کارشناس پی سی وب :
فردی که وظیفه پاسخ گویی و انجام سرویس درخواستی خریدار را دارد .
- حساب کاربری :
اکانتی که به وسیله آن خریدار قادر به دسترسی به ناحیه کاربری خود در پی سی وب خواهد بود .
فصل دوم – قوانین عمومی :
در این بخش از (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید قوانین عمومی پی سی وب را مشاهده نمایید ، این قوانین بر روی کلیه خدمات و سرویس های پی سی وب برقرار می باشد .
- الزام رعایت قوانین توسط مشتریان جدید و قدیمی :
تمامی مشتریان و کاربران ( جدید و قدیم ) موظف به رعایت و اجرای قوانین و مقررات وضع شده توسط پی سی وب می‌باشند.
- ضرورت مشاهده قوانین ، قبل از ثبت نام و سفارش :
تمامی مشتریان می‌بایست قبل از ثبت سفارش و ثبت نام خود ، این صفحه را مطالعه کنند.
- این قوانین ممکن است در هر لحظه تغییر کند و کاربر موظف است پایبند به قوانین به روز شده باشد.
اما همواره پی سی وب بعد از تغییر قوانین به کاربران اطلاع رسانی خواهد کرئد ، کاربران قدیم و جدید موظف هستند نسبت به قوانین پی سی وب پایبند باشند .
- پذیرش قوانین با ثبت سفارش و یا ثبت نام در ناحیه کاربری سایت :
با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در ناحیه کاربری خریدار قوانین پی سی وب را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
- خریدار موظف است که کلیه قوانین پی سی وب و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.
درصورت عدم رعایت قوانین ، پی سی وب از سوی خریدار ، پی حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را داردو خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر پی سی وب می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
قوانین استفاده از خدمات پی سی وب :
در این بخش از مقاله (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید قوانین استفاده از خدمات را مشاهده نمایید .
- استعلام قیمت :
مشتری می بایست برای استعلام قیمت درخواست خود را از طریق تیکت برای پی سی وب ارسال نماید .
- عدم ارائه پشتیبانی تلفنی :
تماس تلفنی فقط برای مشاوره‌ی قبل از سفارش میباشد و ارائه خدمات پشتیبانی صرفا از طریق ناحیه کاربری پی سی وب امکان پذیر می باشد .
- پاسخ گویی در مورد عملکرد :
مجموعه اینترنتی پی سی وب تنها نسبت به عملکرد خود در چارچوب قوانین و مقررات سرویس دهی مجموعه به مراجع قانونی پاسخ گو خواهد بود
و عملکرد یا سرویس دهی دیگر سرویس دهندگان به هیچ عنوان به مجموعه پی سی وب مرتبط نخواهد بود.
- لغو یک طرف سرویس از سوی پی سی وب :
حق لغو سفارش توسط پی سی وب محفوظ می باشد و پی سی وب می تواند به هر دلیلی در هر زمان با پرداخت مبلغ طبق قوانین بازگشت وجه ، سفارش مشتری را کنسل نمایید.
- تمامی خدمات طراحی سایت پی سی وب دارای پشتیبانی عمومی مادام العمر از سوی پی سی وب می باشد .
فصل سوم – نحوه ارتباط طرفین با هم :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) نحوه ارتباط طرفین با هم صرفا از طریق توضیحات این بخش می باشد .
- روش ارتباطی مستند پی سی وب با خریدار :
آدرس ایمیل خریدار و مشخصات ثبت شده در ناحیه کاربری ، کاربر در پی سی وب می باشد .
- روش ارتباطی مستند خریدار با پی سی وب :
ارسال تیکت از طریق ناحیه کاربری ، کاربر خواهد بود.
- رفع مسئولیت در صورت ورود اطلاعات نادرست :
مجموعه پی سی وب هیچ گونه مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع پی سی وب نرسانده است ندارد.
- راه های اربتاطی معتبر :
تنها راه های ارتباطی معتبر ارتباط با پی سی وب (تماس با ما) می باشد .
- عدم سرویس دهی از طیق شبکه های اجتماعی :
پی سی وب سرویس دهی از طریق شبکه های اجتماعی و نرم افزار های گفتگوی عمومی ندارد و تنها راه ارتباطی مستند ، ناحیه کاربری پی سی وب می باشد و کاربران موظف هستند که از همین طریق با پی سی وب تماس حاصل نمایند .
- الزام در ثبت نام جهت استفاده از خدمات :
جهت ارتباط با پی سی وب ثبت نام در ناحیه کاربری پی سی وب الزامی می باشد .
توجه داشته باشید تنها راه های اربتاطی با پی سی وب از طریق راه های ارتباطی اعلامی می باشد و پی سی وب هیچ گونه مسئولیتی برای ارائه خدمات با راه های اربتاطی دلخواه کاربران همچون حضور در در نرم افزار های گفتگوی عمومی و شبکه های اجتماعی ندارد .
فصل چهارم – تغییرات در بخش های مختلف سایت :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) در مورد تغییرات در بخش های مختلف توضیحاتی ارائه شده است .
- تغییرات توافقنامه :
توافقنامه استفاده از خدمات پی سی وب تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران وسایر قوانین بین المللی و توافقات مجامع بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه پی سی وب و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین وماهانه امکان تغییر دارند،
- تغییرات آتی در توافقنامه :
پی سی وب حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند .
و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت پی سی وب در دسترس عموم خواهد بود.
ضمنا مجموعه پی سی وب مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته
و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت پی سی وب کنترل نماید.
تغییرات تعرفه :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید توضیجات مربوط به تغییرات تعرفه ها را مشاهده نمایید .
- در صورت تغییر تعرفه درحین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود .
لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن ارائه می گردد.
- هزینه های کارشناسی نیروی فنی ویا سایر خدماتی که درهنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد .
- تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده وخریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات جدید می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد .
تغییرات فنی در خدمات :
- تغییرات فنی :
پی سی وب برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد.
- تغییرات سرویس خریدار :
در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد پی سی وب موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ،
از طریق وب سایت مجموعه ، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبرنامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید.
- سازگاری با تغییرات :
خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
- قوانین اطلاع رسانی تغییرات فوری :
هرگاه به دلیل موارد ضروری، پی سی وب امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد
و یا فوریت های فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت.
- تغییرات مالکیت :
تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی و یا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام میگردد.
- احراز حویت در تغییرات :
پی سی وب در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
- عدم اعمال تغییرات :
پی سی وب می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.
فصل پنجم – حریم خصوصی :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید قوانین حریم خصوصی پی سی وب را مشاهده میکنید :
- محرمانگی اطلاعات :
به جهت محرمانه بودن اطلاعات تبادلی بین کاربران و پی سی وب ، جهت هر گونه ارتباط با پی سی وب ، ثبت نام در سایت الزامی می باشد .
- محرمانگی اطلاعات بخش دوم :
پی سی وب متعد می شود طبق سیاست امنیت اطلاعات ، اطلاعات خصوصی کاربران را حفظ و نگهداری کند و برای دیگر اشخاص فاش نکند به استثنای موارد که به موجب قانون مجبور به انجام این کار می باشد
- حذف اطلاعات بعد از پایان کار :
تمامی مشخصات امنیتی دریافت شده از کاربران جهت ارائه خدمات پس از پایان دوره به طور کامل حذف خواهند شد و پی سی وب اطلاعات امنیتی کاربران را نزد خود نگهداری نخواهد کرد
- ارتباط ایمن :
به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد.
در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند.
به همین دلیل ضمن آنکه پی سی وب تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید،
با این حال از جانب احتیاط از کاربران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند و پی سی وب هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت کامل تبادل اطلاعات ندارد.
- رویه حفاظت از اطلاعات :
پی سی وب با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
رفع مسئولیت در بخش حریم خصوصی :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید مسائل مربوط به رفع مسئولیت این بخش را مشاهده نمایید :
- رفع مسئولیت در صورت استفاده از نرم افزار های نا امن :
پی سی وب مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
- هر گونه توهین به سرویس ها ، مسئولین و کارمندان پی سی وب از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی ، اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ، سیستم تیکت ، گفتگوی زنده ، ارتباط های مخابراتی تلفن ، فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
- سرویس های پی سی وب به همان شکلی هستند ،که ارائه می شوند و همیشه سعی ما در بالا بردن کیفیت سرویس ها است اما هیچ گونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و … ارائه داده نمی شود و پی سی ئب هیچ گونه خسارتی برای عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد و تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات به طور کامل نخواهد بود.
- رفع مسئولیت در صورت عدم توجه خریدار به مسائل امنیتی :
پی سی وب هیج گونه مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور های کاربران ، توسط اشخاص ثالث ندارد.و تامین امنیت در کلیه موارد بر عهده کاربران می باشد .
- رفع مسئولیت در موارد مرتبط با خریدار :
پی سی وب تمامی تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می دهد از اینرو پی سی وب نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.
فصل ششم – قوانین بازگشت وجه :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) در خصوص قوانین بازگشت وجه توضیح داده شده است .
کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌های پرداختی وجود ندارد.
- عدم بازگشت وجه در خدمات :
در مواردی که پی سی وب خدماتی را به کاربر ارائه نموده باشد ، هیچ گونه بازگشت وجهی وجود ندارد .
- لغو یک طرفه قرار داد از سوی مشتری :
در مواردی که مشتری به هر دلیلی مایل به لغو قرار داد باشد ، هیچ هزینه ای به مشتری بازگشت داده نمیشود .
- خدمات طراحی ، برنامه نویسی ، پشتیبانی و دامنه :
خدمات طراحی ، پشتیبانی ، برنامه نویسی ، سئو سایت و ثبت دامنه شامل گارانتی بازگشت وجه نیستند
نکته مهم : در صورتی که پی سی وب به هر دلیلی مبلغی را بخواهد بازگشت دهد به صورت ثابت 50.000 تومان از هزینه کل کسر خواهد کرد و مابقی هزینه به کاربر بازگشت داده میشود و در صورتی که وجه پرداختی کمتر از 50.000 تومان باشد ، هیچ گونه بازگشت وجهی وجود ندارد.
فصل هفتم – قوانین رفع مسئولیت :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) قوانین رفع مسئولیت پی سی وب را میتوانید مشاهده نمایید .
- عدم وابستگی :
پی سی وب هیچ گونه وابستگی ، نمایندگی و یا ارتباطی با موسسه یا ارگانی ندارد و انحصارا امتیار آن متعلق به پی سی وب می باشد.
- عدم استفاده خریدار از محصولات :
پی سی وب هیچ مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس و خدمات خریداری شده و تحویل شده ندارد.
کلیه ارتباطات با کاربران از تیکت در بخش کاربری پی سی وب انجام می گردد و کلیه اطلاعیه ها ، اخبار و .. به پست الکترونیک تنها جنبه اطلاع رسانی دارد و شما می بایست با ورود به پنل کاربری خود و ارسال تیکت نسبت به پاسخ گویی به آن قدام نمایید
- رفع مسئولیت در صورت ارائه اطلاعات از طریق ایمیل و یا پیامک :
پی سی وب هیچ گاه از طریق ایمیل و یا پیام کوتاه نسبت به دریافت اطلاعات محرمانه اقدام نمی نماید و تمام فرایندها از طریق بخش پشتیبانی پنل کاربری شما انجام خواهد شد. در صورتی که مشتری اطلاعات خود را از طریق ایمیل و یا پیامک در اختیار هر فردی قرار دهد ، پی سی وب مسئولیتی را نمی پذیرد .
- عدم اجرای بخشی از قوانین :
عدم اجرای بخشی از شرایط و قوانین پی سی وب نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای قوانین از پی سی وب نمی باشد.
فصل هشتم – قوانین پشتیبانی پی سی وب :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید قوانین پشتیبانی پی سی وب را مشاهده نمایید .
- تعهدات کاربر:
کاربر متعهد میشود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
- ارتباط با پشتیبانی صرفا از طریق تیکت :
تمامی کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق سیستم تیکتینگ پیگیری نمایند و از تماس با واحدهای فروش (تماس با شرکت، استفاده از فرم تماس با ما، تماس با مشاور آنلاین فروش و…) خودداری کنند.
- ارسال درخواست های پشتیبانی از طریق بخش کاربری :
کلیه مشتریان موظف هستند درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی از سیستم پشتیبانی (client.p30web.org) ارسال نمایند و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری کنند.
- رعایت ادب و احترام در گفتگو :
کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
- الزام ارائه اطلاعات صحیح :
کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
- اطلاع رسانی امور پشتیبانی :
بعد از بازگشایی تیکت ، ایمیلی حاوی اطلاعات تیکت و لینک مشاهده تیکت برای کاربر ارسال میشود که کاربر میتواند با کلیک بر روی لینک تیکت ، از وضعیت پاسخگویی به مشکل خود آگاه شود. شایان ذکر است به محض پاسخ اپراتورهای پی سی وب، ایمیلی حاوی پاسخگویی اپراتورها به کاربر ارسال میشود.
تعهدادت پی سی وب برای پشتیبانی :
- تعهدات اپراتور (کارمند/پشتیبان) :
اپراتور پی سی وب متعهد میشود تا تمامی تلاش خود را برای برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتیبانی سرویس مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید.
تبصره : شایان ذکر است خدمات آموزش (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده توسط خود کاربری و…) به هیچ عنوان شامل وظیفه کارمند نمیشود. با این حال پی سی وب با راه اندازی بخشهای آموزش اقدام به حل مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را کرده است.
- رعایت احترام به مشتری :
اپراتور موظف است تا در نهایت ادب و احترام به پاسخگویی کاربر بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد.
- پاسخ گویی سریع :
اپراتور متعهد میشود تا تیکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد.
شایان ذکر است زمان پاسخگویی به تیکتها در زمان بحران و مشکلات اساسی 48 تا 168 ساعت میباشد.
- پشتیبانی رایگان :
پشتیبانی رایگان برای تمامی محصولات پی سی وب فقط تا 15 روز پس از ثبت قرار داد امکان پذیر می باشد.
فصل نهم – قوانین پرداخت وجه :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) میتوانید قوانین پرداخت وجه پی سی وب را مشاهده نمایید :
- پرداخت کامل :
در تمامی فاکتور ها مشتری باید ، تمامی هزینه را ابتدای کار پرداخت نماید .
- پرداخت اقساطی :
در صورتی که مشتری بخواهد به صورت اقساطی هزینه درخواست خود را پرداخت نماید باید براساس رویه (40 – 40 – 20) هزینه ها را پرداخت نماید .
- مشخص کننده رویه پرداخت :
مشخص کننده رویه پرداختی پی سی وب می باشد ، و مشتری امکان مشخص کردن رویه پرداخت دلخواه خود را ندارد .
- پرداخت به صورت چک :
مشتری میتواند براساس توافق پرداخت خود را به صورت چک بانکی معتبر انجام دهد .
- پرداخت به صورت ارسال پیک :
در رویه پرداخت هزینه به پیک ، هزینه ارسال و بازگشت پیک برعهده مشتری می باشد .
- پرداخت حضوری :
مشتریان می توانند در با هماهنگی قبلی پرداخت خود را به صورت حضوری انجام دهند .
- پرداخت به صورت حواله بانکی :
مشتریان برای پرداخت هزینه ها خود به حساب های پی سی وب ، فقط باید از شماره حساب های مندرج در سایت استفاده نمایند .
- شماره حساب های معتبر پی سی وب
تنها شماره حساب های معتبر پی سی وب در صفحه (شماره حساب ها) می باشد .
- پرداخت آنلاین :
مشتریان برای پرداخت آنلاین صرفا باید پرداخت شون از طریق سایت پی سی وب باشد .
فصل دهم – عقد قرار داد :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) در خصوص قوانین عقد قرار داد توضیح خواهیم داد .
- قرار داد الکترونیکی :
در کلیه سفارشات ، فاکتور های ارسالی مشتریان به منزله قرار داد ما بین پی سی وب و مشتری می باشد .
- قرار داد کاغذی :
در صورتی که مشتری مایل به عقد قرار داد کاغذی باشد ، هزینه 50.000 تومان به سرویس مشتری بابت قرار داد کاغذی اضافه خواهد شد .
- تنطیم متن قرار داد :
تنظیم متن قرار داد برعهده پی سی وب می باشد و مشتری صرفا حق دارد اصلاحات خود را اعلام نماید .
- عقد قرار داد در سرویس های خاص :
عقد قرار داد کاغذی در حال حاظر صرفا در سرویس های خاص امکان پذیر می باشد .
فصل یازدهم – مراجعه حضوری :
در این بخش از پست (قوانین استفاده از خدمات پی سی وب) در خصوص قوانین مراجعه حضوری توضیح خواهیم داد .
- مراجعه حضوری با هماهنگی قبلی :
مراجعه حضوری در دفتر پی سی وب ، صرفا با هماهنگی قبلی امکان پذیر می باشد .
- عدم پاسخ گویی به مراجعات بدون هماهنگی :
در صورتی که مشتری بدون هماهنگی اقدام به مراجعه حضوری نماید :
پی سی وب این حق را دارد که به درخواست و یا مراجعه کاربر پاسخی ندهد .
- مراجعه حضوری در دفتر پی سی وب :
تمامی مراجعات حضوری در دفتر پی سی وب انجام میشود .
- ارسال کارشناس به صورت حضوری :
در ارسال کارشناس به دفتر مشتری ، هزینه 50.000 تومان به ازای هر دفعه مراجعه حضوری از مشتری دریافت می شود .
هزینه ارسال کارشناس قبل از ارسال کارشناس از مشتری دریافت میشود .
- پشتیبانی حضوری :
هیچ کدام از سرویس های پی سی وب دارای پشتیبانی حضوری نمی باشند و پشتیبانی حضوری شامل هزینه جداگانه می باشد .
- آموزش حصوری :
ارائه آموزش حصوری رایگان صرفا در سرویس های دارای آموزش حضوری رایگان امکان پذیر می باشد .
در سایر سرویس ها هزینه آموزش حضوری برعهده مشتری می باشد .
- مراجعه حضوری در تهران :
مراجعه حضوری در حال حاظر در تهران امکان پذیر می باشد . و از ارسال کارشناس به سایر استان ها معذور می باشیم .
فصل دوازدهم – تاریخ اخرین بروز رسانی :
آخرین بروز رسانی قوانین :
آخرین بروز رسانی قوانین در تاریخ 22 دی 1395 انجام شد .
لینک کوتاه مطلب : https://www.p30web.org/?p=7790
دیدگاه کاربران :